خریداران سایت پایا یدک  تا 7 روز کاری امکان مرجوع کردن لوازم یدکی خریداری شده را دارند. اگر کالا معیوب باشد، کالای سالم برای خریدار ارسال می شود. در صورت ناموجود بودن کالا، مبلغ کالا به حساب خریدار عودت داده می شود. عودت وجه زمانی که کالا توسط همکاران ما دریافت و تایید شود،طی حداکثر 3 روز کاری انجام می شود. لازم به ذکر است کلیه هزینه های مربوط به بازگشت یا مرجوع کالا توسط مشتری، به عهده مشتری است. به جز زمانی که ماهیت کالا با کالای سفارشی مغایرت داشته یا کالا معیوب باشد. شرایط بازگشت کالا به شرح زیر است: 

• برچسب اصالت کالا نباید کنده یا مخدوش شده باشد.
• اگر کارشناسان ما تشخیص دهند که کالا به دلیل استفاده نادرست خریدار معیوب شده باشد، کالای معیوب به خریداربازگردانده می شود و تمامی هزینه های مربوط به حمل، به عهده خریدار است.
• با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه سفارشات توسط اعتماد یدک و تحویل سالم آن ها به هر یک از شرکت های حمل و نقل که توسط خریدار انتخاب می شود، اعتماد یدک هیچ گونه مسئولیتی در قبال مفقودی، شکستگی، خرابی و هر گونه خسارت وارده به کالا یا کالاهای ارسال شده را ندار